Politica de envios

Clientes locales:

Todos los pedidos pueden recogerse en nuestra sala de exposición en Laurel, MD. En este caso, no se le cobrará ninguna tarifa por el envío.

También realizamos entregas a todas las direcciones locales con servicio completo de entrega (entrega con guantes blancos) que incluye la retirada de sus artículos del camión, su traslado a su edificio y la retirada de equipos viejos. Este servicio se brinda únicamente a las áreas de Washington DC, Northern VA y Baltimore. Los costos de entrega, envío y otros costos no están incluidos en el precio normal del equipo.

Clientes en línea

La mayoría de los pedidos se envían dentro de 1 a 5 días hábiles, con excepción de los artículos personalizados o de pedidos especiales. Llámenos para conocer los plazos de entrega exactos de los artículos que está comprando para garantizar la entrega. National Restaurant Equipment and Supply realiza envíos con todos los transportistas nacionales y, según los artículos que compre, National Restaurant Equipment and Supply elegirá el método de entrega que sea más rentable y efectivo. En caso de que haya un retraso inesperado en el envío o procesamiento de su pedido, se lo notificaremos al cliente vía correo electrónico. Para pedidos con varios artículos, es posible que se entreguen en diferentes momentos. El envío no está incluido en ningún precio indicado en el sitio web.

Cambiar su dirección de envío

Comuníquese con nosotros de inmediato si desea enviar su pedido a una dirección diferente a la que indicó al finalizar la compra. Una vez que se envía un pedido, existen tarifas asociadas con el cambio de la dirección de envío que deberán cobrarse antes de que el cambio pueda surtir efecto. El costo de cambiar la dirección de envío dependerá del método de envío y la cantidad de envíos. Si un pedido ya salió de nuestro almacén antes de que se realice el cambio de dirección de envío, no podemos garantizar que llegue a la nueva ubicación. Si un transportista intenta entregar un envío varias veces y no lo logra, su pedido nos será devuelto y tratado como una devolución estándar.

Tiempo de espera:

Los paquetes que se envían tardan entre 3 y 10 días hábiles en entregarse, según la ubicación.

Información importante de entrega:

Su entrega se realizará a través de un transportista nacional. Por ley sólo están obligados a entregar en un muelle de carga. Si no tiene un muelle y su artículo es pesado, deberá sacarlo del camión, así que tenga a alguien disponible. Si necesita un aviso de 24 horas antes de la entrega, háganoslo saber. Si no tiene un muelle de carga y no podrá ayudar al conductor con un artículo pesado, solicite Lift-Gate o Inside Delivery (ver más abajo). Para artículos más grandes, le recomendamos encarecidamente que mida previamente las puertas para asegurarse de que encajen. Debe poder y estar disponible para recibir su mercancía cuando llegue el camión, especialmente si se han hecho arreglos para la entrega. Si el camión necesita regresar otro día, es posible que se apliquen cargos de almacenamiento y/o reenvío.

Entrega de puerta levadiza:

La entrega por puerta levadiza es donde el transportista utiliza un ascensor para bajar su equipo al suelo. Si no tiene un muelle de carga y se requiere una puerta levadiza, infórmenos al momento de realizar el pedido para que podamos organizarlo por un costo adicional (a menos que se indique específicamente lo contrario). Tenga en cuenta también que la entrega de Lift-Gate se realiza en el lado de la acera y que es responsabilidad del comprador llevar la unidad al interior. Si necesita ayuda para llevar su artículo al interior, puede considerar nuestro servicio de entrega interna (ver más abajo).

Entrega interior:

La entrega interna es cuando el transportista trasladará su equipo más grande a su edificio. Esto supone que está en el primer piso y los transportistas no tienen que subir o bajar la mercancía por escaleras. Este servicio está disponible a un costo adicional y debe solicitarse al momento de realizar el pedido. Este servicio es principalmente para artículos más grandes. Comuníquese con nosotros con anticipación si tiene preguntas sobre si necesita este servicio o no.

Envío acelerado:

También ofrecemos envío acelerado en ciertos casos por un cargo adicional. Los pedidos acelerados serán procesados ​​por National Restaurant Equipment and Supply dentro de las 12 horas hábiles. Tenga en cuenta que incluso si su pedido se realiza con envío urgente, National Restaurant Equipment and Supply no se hace responsable de los retrasos causados ​​por el fabricante o el transportista.

Todos los montos de flete enumerados son para entregas comerciales. Algunos transportistas cobran una tarifa adicional por entregas residenciales.

National Restaurant Equipment and Supply no puede garantizar el tiempo de envío (o el tiempo de fabricación, cuando el artículo no está disponible actualmente). Si necesita su equipo en una fecha determinada, solicítelo con anticipación y espere tiempo suficiente para la entrega. (Si especifica la fecha requerida, trabajaremos con usted para cumplir con la fecha límite).

NOTA URGENTE:

¡No firme ni acepte ningún paquete sin abrir la caja e inspeccionar si hay daños! Le sugerimos que siempre marque "DAÑO POTENCIAL OCULTO" en el recibo de entrega a menos que esté 100% seguro de que su artículo está en perfectas condiciones. De lo contrario, la empresa de transporte desestimará cualquier reclamación por daños ocultos si su artículo efectivamente sufrió daños durante el envío.

Si algún daño es claramente visible, no acepte el artículo o anote cualquier daño en el embalaje o en el producto en el conocimiento de embarque. En cualquier caso, póngase en contacto con nuestro departamento de atención al cliente. al (301)776-7676 de inmediato.

Guía de garantía:

Todos los artículos vendidos en el sitio web no tienen garantía del fabricante. El servicio para los equipos adquiridos a estas tarifas especiales debe solicitarlo su proveedor local de servicios de equipos comerciales.

Si una unidad comprada por National Restaurant Equipment and Supply no funciona según las especificaciones, el cliente debe comunicarse con nosotros de inmediato con el modelo y número de serie de la unidad, el comprobante de compra, la fecha de instalación y toda la información pertinente que respalde la existencia de el defecto alegado.

La única obligación de National Restaurant Equipment and Supply para las unidades vendidas y dentro del período de garantía es enviar la información al fabricante o a un agente de servicio local autorizado para el cliente. Cualquier obligación de servicio adicional deberá ser resuelta entre el cliente y el agente autorizado.

Garantía de piezas y mano de obra:

Garantía del fabricante para el comprador original de cada unidad nueva y todas sus piezas, de estar libre de defectos de material o mano de obra, bajo uso normal y adecuado y servicio de mantenimiento según lo especificado por el fabricante y una instalación y puesta en marcha adecuadas de acuerdo con el manual de instrucciones. suministrado con cada unidad. La obligación de garantía se aplica según lo especificado por cada fabricante, y varía desde 30 días hasta 5 años de cobertura según el artículo, a partir de la fecha de entrega. Cualquier pieza cubierta por esta garantía que un agente de servicio autorizado determine que ha sido defectuosa dentro del período de garantía se limita a la reparación o reemplazo, incluidos los costos de mano de obra, de piezas o conjuntos defectuosos. La garantía de mano de obra incluirá únicamente los cargos por mano de obra estándar y el tiempo de viaje razonable, según lo determinen los fabricantes.

No cubierto por la garantía:

La garantía no cubre piezas de desgaste estándar que incluyen juntas de puertas y bombillas. La garantía tampoco cubre problemas causados ​​por una instalación incorrecta o la falta de mantenimiento preventivo básico que incluye la limpieza regular de los serpentines del condensador. Las solicitudes de servicio están cubiertas únicamente durante el horario comercial normal.
Ni National Restaurant Equipment and Supply ni ningún fabricante es responsable de ningún tipo de pérdida o daño que surja de reclamaciones por deterioro de alimentos o productos, ya sea debido o no a una falla del producto.

Garantía del compresor:

Los compresores que la fábrica determine que han sido defectuosos dentro del período extendido serán reparados o reemplazados con un compresor o piezas de compresor de diseño y capacidad similares. La garantía extendida del compresor se aplica solo a las partes selladas del compresor y no se aplica a otras partes o componentes, incluidos, entre otros: gabinete, acabado de pintura, control de temperatura, refrigerante, dispositivo de medición, secadores, equipo de arranque del motor, ventilador. conjunto o cualquier otro componente eléctrico, etc.

Aplicaciones residenciales:

La mayoría de las unidades comerciales no asumen ninguna responsabilidad por la cobertura de piezas o mano de obra por fallas de componentes u otros daños resultantes de la instalación en aplicaciones residenciales o no comerciales. Las instalaciones en edificios residenciales suelen anular la garantía del fabricante.

Residentes de California:

Sólo residentes de California. ADVERTENCIA: Hay productos en este sitio web que pueden exponerlo a sustancias químicas, incluido el 1, 3-butadieno, que el estado de California reconoce como causante de cáncer, defectos de nacimiento u otros daños reproductivos. Para obtener más información, visite: www.P65Warnings.ca.gov